Online Data Collection

Vi gir deg tilgang til mer enn 650 000 forbrukere i 18 europeiske land - pre-profilerte, høyt motiverte og tilgjengelige for den online undersøkelsesmetode du måtte ønske.

• Vi rekrutterer mer enn 50 % av våre panelister via telefon
• Våre paneler er rekruttert fra ulike online og offline kilder
• Vi benytter kun aktiv rekruttering og utelukkende til bruk i markedsanalyse
• Vår rekruttering er basert på en dobbel opt-in prosess
• Du finner ikke en offentlig registreringsside hos oss. De finnes skjult og man får bare tilgang via en invitasjonskode
• Vi stiller strenge krav til våre samarbeidspartnere
• Vi opprettholder selvsagt kvalitetsrutiner på panelrekruttering og håndtering, sertifisert i henhold til ISO 9001.

Tilgjengelig i:

Austria \\ Belgium \\ Czech Republic \\ Denmark \\ Estonia \\ Finland \\ France \\ Germany \\ Italy \\ Latvia \\ Lithuania \\ Netherlands \\ Norway \\ Poland \\ Spain \\ Sweden \\ Switzerland \\ UK

Telefonintervju

Med telefonintervju (CATI) har vi muligheten til å trekke et tilfeldig utvalg av populasjonen i åtte europeiske land. Sammen med våre erfarne intervjuere, oppnår vi de høyeste kvalitetsstandarder.

• Vi har 120 CATI-plasser i Norge og mer enn 500 CATI-plasser 8 europeiske land.
• Våre CATI-avdelinger gjennomfører undersøkelser både mot forbrukere og B2B-målgrupper
• For at våre intervjuere skal jobbe mest mulig effektivt, er avdelingene våre innredet med den nyeste og mest moderne IT-infrastruktur
• For å sikre konsistent datakvalitet, har vi kontinuerlig opplæring av intervjuere og gjennomfører løpende veiledning og kvalitetskontroll

Alle våre systemer og rutiner er i tråd med ESOMARs regler og forskrifter.

Tilgjengelig i:

Denmark \\ Estonia \\ Finland \\ Latvia \\ Lithuania \\ Norway \\ Poland \\ Russia \\ Sweden 

Personlig intervju

Personlig intervju er den foretrukne metoden på prosjekt med enten fysiske eller sensoriske attributter ved en vare eller et produkt. Vi gjennomfører personlig intervju på kjøpesenter, på gaten, hjemme eller ved våre faste testsenter. Personlig intervju kan også brukes til steds-spesifikke undersøkelser, som for eksempel måling av tilfredshet på et supermarked eller test av forbrukeres oppmerksomhet i forbindelse med utendørs reklame.

• Vi gjennomfører våre intervju online på PC eller nettbrett. Slik får vi resultatene inn kontinuerlig og kan følge med på prosjektets fremdrift.
• Alle våre intervjuere gjennomgår grundig opplæring i tillegg til muntlig og skriftlig briefing før hvert prosjekt. Vi har en solid base av intervjuere som jobber for oss.  

Tilgjengelig i:

Denmark \\ Estonia \\ Finland \\ Lithuania \\ Norway \\ Sweden

Fokusgrupper

Fokusgrupper gir deg en dypere kvalitativ forståelse av målgruppen din. Vi hjelper deg med å rekruttere de riktige deltakerne og sørger for en hyggelig atmosfære for deg og din kunde.

Standard tjenester:

• Vår gruppesekretær tar i mot deltakere, moderatorer og observatører, samt hjelper til med tekniske og administrative oppgaver
• Du, gruppedeltakerne og gjestene vil bli servert mat og drikke som avtalt på forhånd
• Vi tilbyr opptak og streaming
• Vi kan tilby oversettingstjenester i alle våre markeder

Alle våre lokaler er utstyrt med enveis-speil, observasjonsrom, opptaks- og streamingmuligheter, WLAN, TV-skjermer og mikrofoner. I byer hvor vi ikke har egne fokusgruppefasiliteter, hjelper vi gjerne til med å finne egnede lokaler.

Tilgjengelig i:

Denmark \\ Estonia \\ Finland \\ Lithuania \\ Norway \\ Sweden

Mystery Shopping

Mystery Shopping er en mye anvendt metode for å sjekke service, rutiner og kompetanser i butikker, offentlige kontorer og annen tjenesteytende virksomhet. Vi gjennomfører alle slags typer kontakt: Fysisk besøk, telefon eller web. Vi har gjennomført Mystery Shopping innen for de fleste bransjer, og vår erfaring strekker seg fra enkeltstående butikker, kjeder, kjøpessentra, bilforhandlere, bank og forsikring til offentlig transport. Vi har et nettverk av 1500 erfarne mystery shoppere som gjennomfører besøk som "hemmelig kunde" over hele landet. Alle shopperne får en generell opplæring i tillegg til løpende briefing for hvert oppdrag.

Tilgjengelig i:

Denmark \\ Estonia \\ Finland \\ Lithuania \\ Norway \\ Sweden

Prosjektledelse

For å sikre optimal leveranse, skreddersyr vi alle prosjekter. Våre prosjektledere jobber med alle metoder, og er eksperter på datainnsamling.

En typisk prosess ser slik ut:

• For å sikre god gjennomføring og punktlig leveranse, starter vi med å avklare forventninger til prosjektet.
• Basert på vår omfattende erfaring, vil vi veilede og gi anbefalinger til hvordan dere på best mulig måte kan gjennomføre en effektiv undersøkelse som samtidig sikrer høy datakvalitet.
• Vi gjennomfører feltarbeid etter avtalt metode.
• Vi holder dere jevnlig oppdatert under hele datainnsamlingsprosessen.
• Våre programmerere er eksperter på håndtering av data. De sikrer at data leveres i akkurat det formatet oppdragsgiver ønsker: kvalitetssikret, vektet, formattert på avtalt måte og eventuelt integrert med andre datakilder.
• Vi skreddersyr dataleveransen etter dine behov, og kan levere rådata, tabeller, grafer eller interaktive dashboard.

Programmering av undersøkelser

Våre programmeringstjenester gjør spørsmålene dine om til engasjerende, brukervennlige og intuitive online undersøkelser, som ser bra ut på alle enheter.

• Vi jobber kontinuerlig med å utvikle moderne undersøkelsesdesign
• Vi tilbyr tilnærminger som gir følelsen av spill og underholdning og som gir et større respondent engasjement i undersøkelsen
• Våre utviklere skreddersyr løsninger til dine spesifikke behov
• Vi kan rådgi deg om bedre undersøkelsesdesign
• Du får glede av nyskapende spørsmålsdesign som gir høyere responsrate og økt datakvalitet
• Våre undersøkelser er mobilvennlige og uavhengige av plattformer

Høy grad av mobiltilpasning

Stadig flere respondenter besvarer undersøkelser på mobil. Når du gjennomfører undersøkelser med Norstat er dine spørsmål optimalisert for både stasjonære og mobile enheter. Spørreskjemaerne er brukervennlige på alle enheter en respondent kan bruke - enten det er desktop, laptob, mobil eller nettbrett.

Datainnsamling

Vi leverer høykvalitetsdata ved å bruke alle metoder for datainnsamling: offline, online og digital tracking. Norstat leverer alltid effektivt og med høy kvalitet.

• Vi bistår med å finne akkurat den målgruppen du er ute etter.
• Våre egne forbrukerpanel muliggjør innsamling av data ved hjelp av representative utvalg i 18 europeiske land.
• Vi tar datakvalitet på alvor, og har gode kvalitetsrutiner på alle metoder.
• Avhengig av metode vil vi bistå med de tjenester som skal til for å sikre høy kvalitet i leveransen.
• Våre prosjektledere følger undersøkelsene gjennom hele prosessen for å sikre gjennomføring og høy kvalitet
• Vi leverer data i avtalt format til ønsket tid.

Dataleveranse

Vil tilbyr skreddersydde løsninger for dataleveranse, tilpasset kravene i din organisasjon.

• Datahåndtering: Enten det gjelder vask av data, oversettelse, formattering eller integrering av data - vi kan hjelpe deg med det.
• Rådata: Vi leverer data i det format som passer din analyse best: CSV, Excel, SPSS…
• Tabeller: Våre tabeller gir detaljert informasjon om resultatene. De er spesielt nyttige når du skal legge tallene inn i andre rapporter og presentasjoner.
• Diagrammer: Å visualisere tallene gjør det enklere å få en umiddelbar forståelse av dem.
• Dashboards: Våre skreddersydde dashboards gjør det mulig for deg å analysere tallene hvor enn du er, når du måtte ønske. Du kan også enkelt dele relevant informasjon med personer i eller utenfor din organisasjon.
  

Integrerte datatjenester

Våre integrerte datatjenester kan brukes til å:

• Validere og verifisere målgrupper som har besøkt nettsider eller blitt eksponert for digitale annonser.
• Ved å legge til bakgrunnsvariabler på deres eksisterende database, vil dere få rikere data fra deres brukere.
• Tilby "seed audience" som er grundig kartlagt ved hjelp av bakgrunnsvariabler.
• Vårt dyktige utviklerteam skreddersyr løsninger for dere.
• Vi tilbyr sømløs dataintegrasjon med deres eksisterende database gjennom helautomatiserte API-løsninger.
• Vi har strenge krav til kvalitet og følger de til enhver tid gjeldende retningslinjer.

Audience Analytics

Digital markedsføring endrer reklamelandskapet raskt. Å måle hvem du treffer og påvirker innen din målgruppe, er avgjørende for vellykket og effektivt å kunne allokere din mediespending.

Norstats Audience Analytics© validerer hvem du treffer i målgruppen, analyserer effekten av den digitale markedsføringskampanjen og hjelper deg med å øke ROI på mediespendingen.

• Pålitelig målgruppevalidering med våre paneler i hele Europa
• Oppnå dypere innsikt i kampanjens effekt
• Optimaliser kampanjer raskere og smartere med våre live rapporteringsløsninger

Product Pilot

Produkttesting er viktig i alle faser av et produkts livssyklus. Product Pilot© er et verktøy for å observere bruk av et produkt i et naturlig miljø, for å dokumentere bruk over tid eller når den sanselige opplevelsen ved bruk av produktet er viktig.

• Lær hvordan brukere handler i et naturlig miljø
• Forstå de ulike fasene av forbrukernes interaksjon med produktet
• Få spontan tilbakemelding fra forbrukeren om tilfredsheten med produkt
• Oppdag nye arenaer for eksisterende produkter

Ad-Hoc undersøkelser

Vi hjelper dere med å skreddersy undersøkelsesdesignet for hvert prosjekt.

• Med utgangspunkt i undersøkelsens formål, hjelper vi dere med å velge riktig metode og design.
• Våre prosjektedere er eksperter på datainnsamling, og vil gjøre alt de kan for at undersøkelsen blir gjennomført til riktig tid og med høy kvalitet.
• Ad-hoc undersøkelser er godt egnet for å finne årsaker til problemer, identifisere bestepraksis, og/eller forutsi effekten av nye annonser eller produkter.
• For korte undersøkelser med enkle målgrupper, vil vår landsrepresentative omnibus-undersøkelse være en spesielt kostnadseffektiv løsning.

Tracking undersøkelser

I en verden i stadig endring blir det vanskeligere å holde tritt med eller i det hele tatt påvirke markedsutviklingen. Med våre strenge kvalitetskrav og dedikerte personlige service kan vi gi din trackingundersøkelse et konkurransefortrinn.

Vi hjelper deg med å

• følge den generelle utviklingen
• overvåke konkurransebildet
• benchmarke din egen ytelse
• dokumentere effekten av dine markedsføringsinvesteringer
• lære hva som fungerer best
• identifisere muligheter tidlig

Kundepanel

Vi kan sette opp og vedlikeholde ditt eget panel. Dette gjør at du kan kommunisere med dine kunder for å få en bedre forståelse av hvilke behov, produkter og tjenester som er ønsket.

• Alt etter hvilken målgruppe dere er ute etter, kan vi basert på eksisterende kundebase eller eksterne kilder, rekruttere medlemmer til deres eget panel.
• Vi rekrutterer panelister og beriker deres profil med ønskede bakgrunnsvariabler fra vår eksisterende paneldatabase.
• For å få et levende panel, må panelistene motiveres til å svare på undersøkelser. Vi vil hjelpe dere med å vedlikeholde panelet. Dette innebærer å engasjere passive panelister, håndtere incentiver og motivere medlemmer til å svare på undersøk
• Vi har de rette verktøyene for å holde panelistene motiverte til å svare på undersøkelser.
• Den tekniske infrastukturen vil bli levert av oss. Vi vil også levere all sampling, feltarbeid og programmering.
• Grensesnittet til kundepanelet, så vel som invitasjoner, undersøkelser og dashboard kan designes med oppdragsgivers visuelle profil.

Dashboard Integration

Vi hjelper deg med å intergrere surveydataen din i den dashboardløsningen, du har valgt. Det finnes mange gode dashboardløsninger på markedet som gjør det mulig å analyse og rapportere data med et intutitivt grensesnitt og ha alle KPIene dine på et og samme sted.

• Vi tilpasser og leverer surveydata så det intergreres sømløst inn i dashboardet ditt
• Få data matet inn i dashboardet med den frekvensen du ønsker, være seg sanntid, daglig, ukentlig eller hver måned
• Har du behov for matching med egen eller tredjepartsdata kan vi også hjelpe deg med det